Não é novidade para ninguém que o maior desafio para as pequenas empresas é encontrarem tempo para gerirem as suas redes sociais e toda a sua estratégia de marketing digital.
Neste tempo em que quase a cada dia surge uma novidade nas redes sociais ou até mesmo uma nova rede social que merece a nossa atenção fica difícil escolher onde estar, como estar e porque estar.
A verdade é que se a empresa não tem um plano de marketing digital, alinha com o plano de marketing da empresa, toda a gestão de redes sociais, será tempo perdido. Até pode trazer alguns resultados, mas estes serão momentâneos e rapidamente darão lugar a uma desilusão imensa com a presença nas redes sociais.
De forma a melhorar a presença nas redes sociais das pequenas empresas, deixo aqui um pequeno passo a passo que as ajudará a criar um plano de marketing digital e a optimizar os resultados com os recursos que tem disponíveis.
1 º Quais são os objectivos da sua empresa nas redes sociais? (Pergunte a si mesmo o que gostaria de obter da sua presença nas redes sociais)
Alguns exemplos:
– Aumento da notoriedade da sua marca;
– Obter novos clientes;
– Obter feedback de clientes actuais;
– Criar uma base de dados com e-mails segmentados;
– Conhecer um segmento do público-alvo;
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Quem é o seu público-alvo nas redes sociais?
Sabendo claramente quem é o público-alvo do seu negócio é fundamental saber se este está presente nas redes sociais. Se estiver, divida esse público-alvo em diversas personas que lhe permitam criar estratégias de comunicação para cada uma delas.
Descubra qual é o perfil do seu cliente ideal? Você sabe onde ele está e como captá-lo?
Use as diversas ferramentas de análise e estudo do público-alvo para obter uma compreensão mais profunda de suas necessidades, problemas, interesses do mesmo.
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Quais são os seus concorrentes e o que estão a fazer nas redes sociais?
Analise a presença nas redes sociais dos seus principais concorrentes e perceba quais são as técnicas que estão a alcançar melhores resultados no seu mercado. Foque-se nestas.
Para não ficar refém do que os seus concorrentes fazem procure empresas semelhantes no estrangeiro que num limite até poderão ser de áreas de negócio distintas, mas que interajam com o mesmo público-alvo. Retire dessa análise estratégias inovadoras para o seu mercado.
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Abuse das imagens.
As imagens são o elemento de comunicação que consegue melhores resultados nas diversas redes sociais. Aposte em imagens únicas e apelativas. UMA DICA EXTRA: O Facebook (rede social com mais utilizadores em todo o mundo) é maioritariamente azul, assim sendo as imagens com tons amarelos, laranjas e vermelhos têm maior contraste e conseguem melhores resultados.
Atenção ao seu logótipo: Este deve ter uma versão para as redes sociais. A imagem de perfil nas diversas redes sociais é mostrada em tamanhos muito reduzidos, no Facebook pode aparecer em 16×16 pixeis. Utilize um icon sobre um fundo de cor sólida para ser legível e se destacar dos demais no feed dos utilizadores.
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Criar um calendário editorial para a criação e curadoria seu conteúdo.
A criação de conteúdo é a acção que faz os gestores de redes sociais “perderem” mais tempo.
Atente ao estudo feito no ponto 3 desta estratégia e saiba com antecipação que tipo de conteúdos o seu público-alvo quer receber. Qual a frequência de publicação adequada para o seu negócio.
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Maximizar o alcance das suas publicações utilizando as outras redes sociais.
Utilize todas as redes sociais presentes na sua estratégia para divulgar e ampliar o alcance das suas publicações. MAS ATENÇÃO: Não deverá replicar o conteúdo estilo “copy & Paste”, adeque o seu conteúdo a cada rede social. Num limite conte partes da sua história em cada rede social. Esta é uma estratégia de transmedia storytelling. Esta estratégia, em contraponto ao crossmedia, defende que em cada rede deveremos publicar os conteúdos adequados à rede e ao seu público-alvo.
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Utilize as ferramentas de publicidade digital
O alcance não pago das publicações nas redes sociais é cada vez menor. Qualquer estratégia de comunicação digital deverá ter uma componente de anúncios digitais. Sejam eles Facebook Ads, Google Adwords, Instagram Ads ou LinkedIn Ads.
A vantagem dos anúncios digitais é que com orçamentos muito reduzidos consegue segmentar públicos-alvo muito precisos e obter bons resultados.
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Meça resultados da sua estratégia de marketing digital.
Antes de iniciar sua campanha de redes sociais estabeleça métricas claras e objectivas. Estas devem estar associadas aos seus objetivos de negócio.
Decida quantas vezes você deseja monitorizar seus resultados.
Se você não acompanhar e medir Retorno Do Investimento (ROI) com precisão como vai saber se a estratégia está ou não a funcionar. Se o que está a pagar à agência de marketing digital ou ao profissional da sua empresa é suficiente ou é demais?
Estou ao seu dispor para o ajudar para estruturar e melhorar a sua estratégia de comunicação digital.
