Onde está o botão mágico das Redes Sociais?

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A ânsia dos resultados imediatos em redes sociais
“Onde está o botão mágico das Redes Sociais?”
Na verdade a questão que mais me colocam nem é esta. A verdadeira questão é “Onde está o botão mágico do Facebook” A 2ª versão além da questão que levanto neste artigo, ainda tem uma limitação de base. Quem faz a questão pensa que as redes sociais são o Facebook.
Apesar de o Facebook em Portugal ter perto de 6 milhões de utilizadores, não é a única rede social e dificilmente vejo uma estratégia que apenas contemple esta rede.

Falta de espaço em disco, sites offline, caixas de e-mail que não funcionam?

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Mas a questão importante é que muitos dos que falam comigo, procuram saber qual é o botão mágico que eu conheço, que deve estar algures escondido na rede social, e que coloca toda a gente a falar com a marca. Quando explico toda a estratégia, acções, métricas, indicadores e ferramentas usadas, a expressão é quase sempre a mesma: “Isso dá muito trabalho!” Não consigo deixar de esboçar um sorriso. Claro que dá trabalho e exige muito esforço. Se existe um botão mágico esse botão é o trabalho.

A característica mais presente no público e nos gestores de redes sociais
Infelizmente, existe uma característica que une muitos utilizadores e gestores de redes sociais. Essa características é a preguiça. Se nos utilizadores a entendo. Estão lá para passar tempo, para se entreterem, para aproveitar umas promoções, para socializarem. Já nos gestores de redes sociais a preguiça é algo que nunca pode estar presente. Se gostam de ser preguiçosos estão claramente na profissão errada. Gerir redes sociais requer muito trabalho, pensamento estratégico e uma capacidade de actualização constante.

Gerir redes sociais não é para “mariquinhas”!
A profissão pode ser muito sexy e é muito cool dizer aos amigos que trabalha com o Facebook, mas isso implica que os horários muitas vezes não existam. IMplica estar apto a fazer de qualquer local, com Wi-Fi :), o nosso escritório.  Implica também que se uma das redes sociais faz um update, temos de aprender o máximo sobre esse update para perceber se poderemos incorporar algo de novo na nova campanha ou melhorar a estratégia existente. Implica também que muitas vezes tenhamos de correr meio mundo à procura de informação validada.
Implica ouvir, perceber, questionar, falar e mimar os fãs da marca. Tenham atenção que falo dos fãs da marca e não dos fãs da marca nas redes sociais.

Existe uma solução simples para melhorar os resultados nas redes sociais? Claro que existe!
A solução para obter resultados de relevo nas redes sociais é o trabalho. Com tudo o que implica e que já acima referi.
Nota final: Os anúncios nas redes sociais não são o botão mágico. Lembrem-se que: “social media tem mais de sociologia e psicologia do que de tecnologia”.