Uma estratégia social tem pouco ou nada a ver com o uso de hashtags, com técnicas de Facebook, Instagram ou outra qualquer rede. Isso é pensar pequeno. É pensar que existe um botão mágico que está ao alcance de alguns e que lhes permite ter acesso a alcances ilimitados sem qualquer esforço. Uma estratégia social define o caminho que a empresa deve percorrer para interagir com o seu público.

Os interesses da empresa e do público tocam-se em poucos pontos. Por muito que uma empresa pretenda passar a sua mensagem promocional, não é essa a mensagem que o público quer ler ou interagir. As empresas têm de descobrir quais os assuntos que realmente interessam ao seu público e perceber de que forma pode integrar esses conteúdos, ou uma parte deles, na sua estratégia social.

Para mim, Social Media tem muito mais a ver com psicologia e sociologia do que com tecnologia.

Num resumo feito para o jornal Oje, Parry Malm, orador no Upload Lisboa, defende que uma empresa “não se deixe levar muito a muito a sério!”

Deixo aqui a lista de 10 páginas que merecem o meu like, me inspiram e me motivam a aguardar ansiosamente por uma publicação delas.

A ordem pela qual as páginas estão listadas é perfeitamente aleatória.

 

1 – Centro Comunitário da Gafanha do Carmo
O centro comunitário da Gafanha do Carmo já se tornou um caso de estudo em Portugal. Acompanho o crescimento do projecto no mundo digital desde os primeiros dias e realço a enorme coerência e consistência da linha editorial.

2 – Zeca
Esta toca-me no coração porque tenho uma ligação direta ao negócio. No entanto o comprometimento total com o nosso público e o conseguir transformar fãs digitais em clientes reais obriga-me a colocar a página do Zeca no meu top.

3 – Peixaria Centenária
A Peixaria Centenária é a Peixaria que todos queríamos ter no nosso bairro. Uma comunicação informal e personalizada de tal forma que conhecemos a Tânia como se fossemos clientes da Peixaria. 100% cool num negócio que pensávamos não ter nada de cool.

4 – Novas Palavras Novas
O entretenimento é rei nas redes sociais. Vamos ao Facebook para ver coisas giras e passar um bocado de tempo. Esta é uma página que nunca será um sucesso massivo. Porque? Porque é boa demais para isso.

5 – Cavaca a Presidenta
Mais uma página que aposta no entretenimento. Perfeito o exercício de copywritting que dá novos sentidos às imagens da nossa primeira dama. Em alguns países uma campanha deste tipo dá direito a uma eleição na 1ª volta.

6 – Maria Modista
A Maria Modista foi uma página  que me foi apresentada pela Helena, minha aluna na Flag, durante um projecto final. Até hoje mantêm-se no top das páginas que gosto de visitar. Admiro a forma inteligente como mimam as fãs e as fazem sentir especiais. O social media é isto.

7 – Tasco
O Tasco é uma cena diferente. Alternativa, irreverente só aconselhável a quem tem o estomago forte. O seu humor é…. único. Eu gosto, mas admito que não é para todos. Mas nêm todos podem ser ser clientes.

8 – A mesma foto do Fernando Mendes todos os dias
Uma das provas que o entretenimento é rei nas redes sociais. 
A cara fofa do Fernando Mendes invade todos os dias o nosso feed com a mesma foto e nós não conseguimos deixar de gostar. A taxa de interacção da página é capaz de deixar um gestor de comunidade à beira de um ataque de nervos.

9 – Às nove no meu blog
Este projecto mais do que da página de Facebook gosto de toda a estratégia digital. Um óptimo exemplo de transmedia storytelling. Vejam o que é publicado no blog, no Facebook e no Instagram e deliciem-se.

10 – Control Portugal
O timming é o “segredo” da estratégia de sucesso da Control nas redes sociais. Exemplo disso é o post sobre os 10 a 0 do Benfica ao Nacional que se espalhou de forma viral.
A linha de comunicação é baseada em frases simples e criativas publicadas na hora certa. Estratégia semelhante à usada pela Super Bock e pelo Licor Beirão.

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