E-mail marketing é uma das disciplinas de marketing digital que mantêm a relevância ao longo dos tempos. Apesar muitos serem os que lhe decretaram morte antecipada, o e-mail marketing continua a ser uma aposta de muitos profissionais de marketing digital. Muitos desses profissionais não dispensam o e-mail marketing da sua estratégia de comunicação digital e defendem que o e-mail marketing é a ferramenta que lhes dá resultados constantes a longo prazo.
Eu acredito que sim. Uma boa base de dados é um património que não se deve descurar. Todos estaremos de acordo que a base de dados de uma empresa não se entrega a ninguém. Além de ser ilegal, seria entregar um património da empresa, que se bem segmentado e bem trabalhado, trará com toda a certeza enorme retorno a quem a utilizar.
O e-mail marketing morreu, como alguns “profissionais” defendem, para quem faz spam. Os filtros são cada vez mais fortes e se a nossa base de dados não é trabalhada, não tem segmentos e nichos de público-alvo para que possamos segmentar a nossa comunicação, então podemos mesmo dizer que o e-mail marketing morreu e que o retorno do investimento em e-mail marketing nunca é alcançado.
A verdade é que é simples ter bons resultados em e-mail marketing.
Quando digo bons resultados é ter resultados acima da média para o sector de actividade em que estamos a criar uma campanha. No exemplo que apresento na imagem que ilustra este artigo, fizemos uma campanha para as direcções regionais de escuteiros de uma zona do nosso país. vejam como é segmentada a campanha. São escuteiros e de uma zona concreta de Portugal. Claro está que com este nível de segmentação conseguimos criar campanhas completamente focadas no nosso público-alvo.
Os resultados, são os apresentados. Em menos de 24 horas conseguimos ultrapassar a média da taxa de abertura em 50% e a taxa de cliques no link interno em 100%.
O segredo? Não há segredo. É a segmentação a dar os seus frutos.
[UPDATE]
Os resultados apresentados na imagem de cima são os resultados obtidos 24 horas após o envio. Entretanto os resultados foram crescendo para valores que os tornam ainda mais interessantes e dignos de apresentação neste artigo.
A taxa de abertura é agora de 43,94% (lembro que a taxa de abertura média de e-mail na indústria de viagens e turismo é de 22,3%) e a taxa de cliques nos links internos é de 9,85€ (sendo a taxa média de cliques em e-mail da mesma indústria de 2,7%).
Além destes resultados digitais, esta campanha de e-mail marketing resultou até ao momento em 2 contactos telefónicos e 4 e-mails com pedidos de orçamento.
Os resultados ainda poderão melhorar a nível de taxa de abertura de e-mail e taxa de cliques internos, mas o importante agora é fazer o follow up a quem já nos contactou.
Boas campanhas.